第39章 解决问题[第2页/共2页]

小我层面

明白题目

当与人产生冲突抵触，他们也不会被气愤、委曲的情感主导，而是站在客观角度去了解对方的态度和诉求，进而寻觅化解冲突、达成共鸣的路子，鞭策事情往好的方向生长。

聪明的人在处理题目而非为情感所困。

汇集信息

实施与考证

社会层面

? 清楚精确地界定题目到底是甚么，包含题目呈现的背景、触及的范围、产生的影响等。比方产品销量下滑，要弄清楚是市场团体趋势导致，还是产品本身质量、营销手腕等方面出了题目。

? 按照阐发成果，构思多种能够处理题目的计划。每个计划都要考虑其可行性、本钱、预期结果等身分。比如晋升产品销量，能够想到优化产品服从、加大告白投放力度、拓展发卖渠道平分歧的体例。

? 将选定的计划付诸实际，并且在实施过程中密切存眷结果，看是否达到预期处理题目的目标。若没有达到，要及时复盘，阐发是计划履行不到位还是计划本身需求调剂，进而做出改进。

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提出计划

? 通过量种渠道去汇集与该题目相干的各种信息。如果技术毛病题目，就要检察操纵记录、设备参数；如果停业题目，能够要调研市场环境、阐发合作敌手、扣问相干职员的定见等，为后续阐发做充沛筹办。